BeritaBandungRaya.com – Transformasi digital di Indonesia terus melaju ke fase yang lebih matang dengan percepatan adopsi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di berbagai sektor bisnis. Menjawab tren tersebut, PT Intelix Global Crossing (eCentrix Group) resmi menjalin kemitraan strategis dengan AI Rudder, perusahaan penyedia solusi Conversational AI berbasis global.
Kemitraan ini bertujuan mempercepat penerapan teknologi AI dalam pengelolaan Customer Experience (CX), otomatisasi proses bisnis, serta pengembangan talenta digital di Indonesia. Kolaborasi keduanya membawa pendekatan terpadu “Technology + People + Community Empowerment”, yang menekankan keseimbangan antara inovasi teknologi dan pemberdayaan manusia.
BACA JUGA : Alibaba Luncurkan Kacamata AI “Quark”, Siap Tantang Meta dan Xiaomi di Pasar Global
Langkah Strategis Percepat Transformasi Digital
CEO eCentrix, Eka, menyatakan bahwa kemitraan ini menjadi langkah signifikan dalam mendukung industri Indonesia beradaptasi terhadap perubahan perilaku pelanggan di era digital.
“Selama lebih dari dua dekade, Intelix telah membantu berbagai sektor menjalani transformasi digital. Kini pelanggan menuntut layanan yang tidak hanya cepat, tapi juga personal dan relevan. Untuk menjawab kebutuhan itu, AI menjadi fondasi utama inovasi kami,” ujar Eka dalam keterangan resmi, Jumat (25/10/2025).
Melalui kolaborasi ini, Intelix akan mengintegrasikan kemampuan Conversational AI dari AI Rudder ke dalam ekosistem solusi yang dimilikinya, seperti Contact Center, Loan Collection, dan Customer Relationship Management (CRM). Hasilnya diharapkan dapat menciptakan sistem interaksi pelanggan yang lebih cerdas, efisien, dan kontekstual dengan kebutuhan tiap industri.
