Lucas Putradinata, Operation VP Mandala Finance yang kini bergabung dalam jajaran manajemen Adira Finance, menyampaikan: “Jawa Barat merupakan salah satu wilayah penting bagi Mandala Finance. Kami percaya, dengan bersatu bersama Adira Finance, layanan dan peluang di wilayah ini akan semakin kuat dan bermanfaat bagi masyarakat. Semangat dan nilai-nilai yang kami bangun selama hampir 30 tahun akan terus hidup dan berkembang dalam keluarga besar Adira Finance, sekaligus menjadi bekal untuk menghadirkan layanan yang lebih baik ke depan.”
Proses Transisi Mandala Finance Menjadi Sepenuhnya Adira Finance
Seluruh produk, layanan, serta jaringan bisnis Mandala Finance di Jawa Barat akan secara bertahap diintegrasikan dan beroperasi di bawah merek dan sistem Adira Finance. Selama masa transisi, cabang dan counter Mandala Finance akan menggunakan identitas Adira Finance (dahulu Mandala Finance) untuk memudahkan pelanggan mengenali perubahan.
Seluruh pelanggan Mandala Finance otomatis menjadi bagian dari Adira Finance dengan tetap melanjutkan perjanjian pembiayaan yang berlaku. Nomor kontrak, jumlah angsuran, dan jatuh tempo tidak berubah. Jika terdapat penyesuaian administratif sesuai ketentuan perundangan, informasi akan disampaikan secara resmi kepada pelanggan. Untuk informasi lainnya terkait layanan dan produk, pelanggan dapat menghubungi kontak layanan pelanggan Dering Adira Finance melalui Call Center 1500511, email customercare@adira.co.id, atau aplikasi adiraku.
Proses transisi akan dilakukan dengan hati-hati dan terkoordinasi, mencakup integrasi sistem teknologi informasi, prosedur operasional, serta tata kelola perusahaan, dengan memastikan kelancaran layanan kepada pelanggan selama proses berlangsung.
