Integritas dan Pengalaman Pelanggan Jadi Prioritas
Audit tidak hanya menyasar infrastruktur, tapi juga pelayanan operator.
Kedisiplinan, kerapian seragam, serta sikap profesional terhadap pelanggan menjadi bagian penting dalam penilaian kualitas layanan.
“SPBU adalah wajah Pertamina Patra Niaga di hadapan masyarakat. Melalui audit independen ini, kami ingin memastikan setiap titik layanan beroperasi dengan standar tertinggi dalam hal integritas, akurasi, dan keselamatan,” ujar Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun.
Ia menambahkan, hasil audit akan menjadi dasar pembaruan sistem operasional SPBU di seluruh Indonesia agar pelayanan energi semakin efisien, aman, dan berdaya saing tinggi.
BACA JUGA: Festival Indonesia 2025 di Melbourne Meriahkan Kota dengan Flash Mob Lagu “Cuk Mak Ilang”
Transformasi Berkelanjutan untuk Energi Nasional
Melalui audit nasional ini, Pertamina menegaskan komitmennya menjaga transparansi dan keberlanjutan layanan energi nasional.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi perusahaan untuk menghadirkan SPBU yang tidak hanya aman dan andal, tetapi juga ramah lingkungan serta berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Setiap hasil asesmen menjadi pijakan kami untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan setiap liter energi yang disalurkan Pertamina sampai ke masyarakat dengan kualitas terbaik,” tutup Roberth.***
