3. Browser Tidak Kompatibel
Pastikan menggunakan versi terbaru Google Chrome atau Mozilla Firefox untuk menghindari error.
4. Aplikasi Authenticator Error
Jika OTP dari Google Authenticator tidak valid, coba gunakan Free OTP yang lebih ringan dan stabil.
5. QR Code Gagal Dipindai
Pastikan koneksi internet lancar dan kamera HP berfungsi baik saat memindai QR Code.
Solusi Jika Tetap Gagal Aktivasi MFA
– Reset MFA dan ulangi seluruh proses dari awal melalui menu keamanan di ASN Digital.
– Coba login dari perangkat berbeda jika ada kecurigaan masalah di browser.
– Hubungi Helpdesk BKN untuk bantuan langsung, terutama jika akun sudah terkunci.
Pertanyaan Umum Seputar MFA ASN Digital
Q: Apa itu MFA di ASN Digital?
A: Sistem keamanan dua lapis menggunakan OTP dari aplikasi autentikator.
Q: Kapan batas waktu aktivasi MFA?
A: Paling lambat 14 April 2025.
Q: Apa akibatnya jika tidak aktivasi?
A: Akun ASN tidak bisa digunakan untuk mengakses layanan digital BKN.
Q: Kenapa OTP saya invalid?
A: Kemungkinan kode sudah kedaluwarsa atau waktu perangkat tidak sesuai.
Q: Solusi jika tetap gagal?
A: Gunakan Free OTP, reset ulang, atau hubungi Helpdesk BKN.***
