9. Jika muncul tampilan dengan logo BKN dan layanan ASN lainnya, itu artinya aktivasi berhasil.
Hal yang Harus Diperhatikan Saat Aktivasi
– Kode OTP hanya berlaku 30 detik dan akan berubah secara otomatis.
– Perangkat harus sinkron waktunya dengan server BKN.
– Gunakan aplikasi autentikator stabil, seperti Free OTP, jika Google Authenticator bermasalah.
– Bila ganti perangkat, Anda perlu mengulang proses pemindaian QR dari awal.
Penyebab Gagal Aktivasi MFA dan Solusinya
1. Zona Waktu Tidak Sinkron
Set waktu perangkat ke mode otomatis agar cocok dengan server. Sinkronisasi waktu sangat penting agar OTP tidak dianggap invalid.
2. OTP Kadaluarsa
Segera masukkan kode OTP setelah muncul di aplikasi. Jangan menunda lebih dari 30 detik.
3. Browser Tidak Kompatibel
Pastikan menggunakan versi terbaru Google Chrome atau Mozilla Firefox untuk menghindari error.
4. Aplikasi Authenticator Error
Jika OTP dari Google Authenticator tidak valid, coba gunakan Free OTP yang lebih ringan dan stabil.
5. QR Code Gagal Dipindai
Pastikan koneksi internet lancar dan kamera HP berfungsi baik saat memindai QR Code.
Solusi Jika Tetap Gagal Aktivasi MFA
– Reset MFA dan ulangi seluruh proses dari awal melalui menu keamanan di ASN Digital.
– Coba login dari perangkat berbeda jika ada kecurigaan masalah di browser.
