Transformasi tersebut juga dilakukan melalui pengembangan teknologi digital. Pada 2011, Bluebird Group memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, layanan reservasi taksi melalui perangkat BlackBerry yang menjadi salah satu langkah awal perusahaan dalam menghadirkan pemesanan secara digital.
Perkembangan tersebut kemudian berlanjut melalui aplikasi MyBluebird. Fungsinya tidak lagi terbatas pada pemesanan taksi, tetapi berkembang menjadi akses digital untuk berbagai pilihan layanan mobilitas.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan teknologi menjadi salah satu sarana perusahaan untuk mengikuti perubahan pola mobilitas masyarakat. Namun, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan tetap menjadi dasar pengembangan layanan.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas. Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadikan MyBluebird menjadi salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” ujar Andre.
Tiga Inovasi Baru MyBluebird
Dalam pengembangannya sebagai mobility assistant, MyBluebird menghadirkan tiga pembaruan, yakni fitur Multi-Select, layanan Airport Transfer, serta penyempurnaan fitur Rent.
Fitur Rent kini menawarkan proses reservasi yang lebih praktis. Pelanggan dapat melihat pilihan kendaraan Goldenbird, variasi armada, serta estimasi biaya sebelum melakukan pemesanan. Layanan ini tersedia untuk kebutuhan sewa kendaraan berdasarkan durasi per jam (hourly) maupun harian (daily).
