Dari hasil penelusuran petugas terhadap histori penggunaan aplikasi, diketahui pengendara sebelumnya terbiasa menggunakan kendaraan roda empat dan lupa mengubah pengaturan jenis kendaraan saat berpindah menggunakan sepeda motor.
Selain faktor navigasi digital, kendala bahasa dan perbedaan aturan lalu lintas di negara asal juga disebut menjadi alasan terjadinya insiden tersebut.
Petugas juga melakukan pemeriksaan dokumen kendaraan dan identitas. WNA asal Georgia tersebut diketahui membawa Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) serta paspor. Namun, ia tidak memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) internasional.
Meski demikian, pihak Jasa Marga bersama PJR memilih langkah pembinaan dibandingkan penindakan lebih lanjut.
Sebagai bentuk tanggung jawab atas kejadian tersebut, pengendara juga diminta membuat video permintaan maaf sekaligus memberikan klarifikasi terkait insiden masuk tol menggunakan sepeda motor.
Pihak pengelola jalan tol mengimbau seluruh pengguna jalan, khususnya wisatawan dan warga negara asing, agar memastikan pengaturan kendaraan pada aplikasi navigasi telah sesuai serta tetap memperhatikan rambu-rambu lalu lintas sebelum berkendara.***
